Comment nous protégeons vos renseignements

1. Renseignements que nous recueillons

Renseignements sur les passagers/utilisateurs

Lorsque les utilisateurs créent un compte ou utilisent nos services, nous pouvons recueillir :

• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel
• Mot de passe
• Photo de profil (facultative)
• Adresses de prise en charge et de destination
• Historique des trajets
• Renseignements de paiement
• Renseignements liés au soutien ou aux plaintes
• Préférences de communication par SMS et registres de consentement

Renseignements sur les chauffeurs

Lorsque les chauffeurs créent un compte sur Cadaxi Driver, nous pouvons recueillir :

• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel
• Mot de passe
• Photo de profil
• Permis de conduire et documents d’identification requis
• Renseignements sur le véhicule
• Historique des trajets
• Revenus et rapports d’activité
• Registres de soutien et de communications

2. Renseignements de localisation (GPS)

Cadaxi utilise les services de localisation GPS afin de :

• Afficher la position de l’utilisateur
• Jumeler les passagers avec des chauffeurs à proximité
• Faciliter les prises en charge et les destinations
• Améliorer la qualité du service et l’expérience utilisateur
• Permettre le bon fonctionnement de la plateforme destinée aux chauffeurs

Les utilisateurs peuvent choisir d’autoriser l’accès à leur localisation :

• Uniquement pendant l’utilisation de l’application

ou

• En arrière-plan

L’application Cadaxi Driver peut utiliser la localisation en arrière-plan afin de permettre aux chauffeurs de recevoir des courses et de fournir des services de transport en temps réel.

3. Accès à la caméra, à la galerie et au microphone

L’application peut demander l’accès à :

• La caméra
• La galerie de photos ou au stockage
• Le microphone

Ces autorisations peuvent être utilisées pour :

• Les photos de profil
• Le téléversement de documents des chauffeurs
• Les images liées au soutien
• Les fonctions de communication et d’appel au sein de la plateforme

4. Paiements

Cadaxi permet :

• Les paiements dans l’application
• Les paiements directs aux chauffeurs

Les utilisateurs peuvent enregistrer des modes de paiement dans l’application pour de futures transactions.

Les renseignements financiers sont traités par l’intermédiaire de fournisseurs de services de paiement tiers sécurisés.

5. Notifications

L’application peut envoyer des notifications poussées concernant :

• Les confirmations de trajet
• L’arrivée du chauffeur
• La fin du trajet
• L’activité du compte
• Les mises à jour du service à la clientèle
• Les notifications liées au service

6. Partage des renseignements

Afin de fournir les services de transport, certains renseignements peuvent être partagés entre les passagers et les chauffeurs, notamment :

• Nom
• Adresse de prise en charge
• Destination
• Évaluations et avis au sein de la plateforme

Les numéros de téléphone peuvent être protégés au moyen de systèmes de communication masquée.

Cadaxi ne vend pas de renseignements personnels à des tiers.

Toutes les catégories mentionnées ci-dessus excluent les données d’inscription aux messages texte (SMS) de l’expéditeur ainsi que les données de consentement; ces renseignements ne seront partagés avec aucun tiers.

7. Messages et soutien

La plateforme peut conserver les messages échangés :

• Entre les passagers et les chauffeurs
• Entre les utilisateurs et l’administration
• Entre les chauffeurs et l’administration

Cela peut notamment comprendre :

• Les demandes de soutien
• Les signalements d’objets perdus
• Les plaintes
• Les rapports liés au service

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

• L’accès non autorisé
• La perte
• L’utilisation abusive
• La divulgation ou la modification non autorisée

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécurisée.

9. Conservation des données

Cadaxi peut conserver les renseignements liés :

• Aux comptes
• À l’historique des trajets
• Aux paiements
• Aux communications avec le service à la clientèle
• À l’activité des chauffeurs
• Aux préférences de communication par SMS et aux registres de consentement

aussi longtemps que nécessaire afin de :

• Exploiter le service
• Respecter les obligations légales
• Résoudre les différends
• Prévenir la fraude ou les abus
• Conserver les registres des préférences de communication et des consentements lorsque requis

10. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs et les chauffeurs peuvent demander :

• L’accès à leurs renseignements personnels
• La correction de leurs renseignements
• La suppression de leur compte
• La suppression de certains renseignements personnels

Les demandes peuvent être envoyées à : contact@cadaxi.com

11. Vie privée des enfants

Les services de Cadaxi ne sont pas destinés aux enfants de moins de 12 ans.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.

12. Services de tiers

La plateforme peut utiliser des services de tiers liés :

• Aux paiements
• Aux cartes et à la navigation
• À l’authentification
• Au stockage infonuagique
• Aux analyses
• Aux notifications
• Aux communications

Ces services peuvent traiter des renseignements lorsque cela est nécessaire à la prestation de leurs services et conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

13. Confidentialité des SMS et des messages texte

Cadaxi peut envoyer des messages texte (SMS/MMS) aux utilisateurs qui ont consenti à recevoir de telles communications.

Selon le consentement fourni, ces messages peuvent comprendre :

• Des renseignements sur les trajets et les réservations
• Des mises à jour liées au service
• Des communications du service à la clientèle
• Des offres promotionnelles, des rabais et des messages marketing

Le consentement à recevoir des SMS promotionnels est facultatif et ne constitue pas une condition pour acheter ou utiliser les services de transport de Cadaxi.

La fréquence des messages peut varier. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.

Les utilisateurs peuvent se désabonner des communications SMS promotionnelles en tout temps en répondant STOP à un message. Les utilisateurs peuvent répondre HELP pour obtenir de l’aide.

Cadaxi ne vend, ne loue ni ne partage les numéros de téléphone mobile, les données d’inscription aux SMS ou les renseignements relatifs au consentement SMS avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion.

Les renseignements peuvent être partagés avec des fournisseurs de services uniquement lorsque cela est nécessaire pour faciliter l’envoi des communications de Cadaxi ou assurer le fonctionnement des services connexes, sous réserve de mesures appropriées en matière de confidentialité et de protection des données.

Les données d’inscription aux SMS et les renseignements relatifs au consentement ne seront pas partagés avec des tiers ou des sociétés affiliées à leurs propres fins de marketing ou de promotion.

14. Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Cadaxi Inc. peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre.

Les modifications importantes peuvent être publiées dans l’application ou sur le site Web.

La date indiquée au début de la présente Politique de confidentialité correspond à sa dernière mise à jour.

15. Nous joindre

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous à :

Cadaxi Inc.
Canada
contact@cadaxi.com